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阿根廷大型超市重视电子营销
作者:时间:2013-03-28 14:36:29来源:人民网

人民网3月28日讯 据阿根廷中闻网消息,阿根廷大型超市在保持重视传统店面的情况下大力发展网上超市。

阿根廷商业企业认为,网上销售提供了降低营运成本的可能性。根据家用电器商商会的数据,网络销售正面临需求日益增长的趋势,尤其是对于高购买力群体,他们的网上购物量是传统购物方式的三到四倍。

一家专门从事食品调研的事务所Prince & Cooke表示,与2002年相比,2012年网上采购的食品,饮料,清洁和护理用品增长 27.6%,营业额超过12亿比索。电器的网上销售量增长幅度更大,达到44%,总金额160亿比索。

阿根廷科托(coto)超市连锁在阿根廷率先推出数字科托服务,目前已拥有四万客户,月订货达到6.2万比索,科托超市认为,电子商业覆盖面已经包括各年龄阶段,既有超过60岁的客户使用电子购物,20岁以下的客户群体也在迅速增长。不过使用数字服务的主要群体是30-45岁年龄层人士,他们几乎每周都有订货。另外,客户在网络购物时一次性消费量较大,购买量平均超过40件商品,在传统超市中消费者一次购物的数量平均为18件。在数字化超市中购物的平均购买金额也比普通超市更高,单次电子购物的平局金额是传统超市的四倍。

在阿根廷最先推出网上购物的是智利财团Cencosud下属的迪斯科(disco)超市,他们在1997年推出在线购物。现在君宝(Jumbo)的君宝上门和维亚(VEA)都有网络购物服务。最近进入虚拟商务的大型超市是沃尔玛,他们在2012开通了在线服务,客户可以通过网络订货,并去实体店里提货。沃尔玛在拉普拉塔,门多萨,科尔多瓦也都提供在线服务,根据各店营业情况,电子销售占到沃尔玛各门店营业额度的2%-5%。

沃尔玛最近还推出了手机购物系统“沃尔玛在线”,客人可以通过手机扫描一万种货物的条形码,并且获得供货情况以及各个分店价格的信息。

尽管电子商务营业量增长迅速,各超市认为还有更大的发展空间。与国际市场相比,阿根廷的电子商务现在主要面临物流问题,连锁超市内部必须建立仓储物流中心以满足在线购物的需求。

数字科托为此专门开发了一套软件系统,用以网上销售业务,他们认为,如果没有专业软件,将难以面对在线购物的挑战。

网上购物也有失败的案例,1998年在瑞士开业的Le Shop现在是欧洲最主要的网上供货商,Le Shop于2000年进入阿根廷电子商务市场,在阿根廷建立了拥有140名员工的分销中心,交货量超过25万次,但是Le Shop却始终没有达到足够的交易规模,使他们在阿根廷能够像当地大型超市那样,具备与供应商谈判压低进货价格的条件。

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